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궁금한 점이나 문제가 있으면 알려 주세요. 아래에서 답을 찾지 못하셨다면 메일로 문의해 주시면 확인 후 답변드립니다.
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문의하실 때 알려 주시면 좋은 것
아래 셋이 있으면 훨씬 빨리 원인을 찾을 수 있습니다.
- 앱 버전 — 프로필 ▸ 설정 화면 맨 아래에 적혀 있습니다
- 사용 중인 기기와 OS 버전 (예: iPhone 15 · iOS 18)
- 언제, 어느 화면에서 생긴 일인지
자주 묻는 질문
기록이 서버에 올라가지 않았어요
신호가 없는 곳에서 기록한 활동은 기기에 먼저 저장됐다가 네트워크가 연결되면 자동으로 올라갑니다. 아직 올라가지 않은 기록이 있으면 앱이 그 건수를 알려 주고, 「지금 동기화 재시도」로 다시 시도할 수 있습니다.
주의 — 동기화되기 전에 앱을 지우면 그 기록은 함께 사라집니다. 기기에만 있는 기록이 남아 있는지 확인한 뒤 삭제해 주세요. 로그아웃만 하는 경우에는 기기에 저장된 기록이 지워지지 않습니다.
걷는 도중에 기록이 끊겨요
Android는 절전 기능이 백그라운드 앱을 멈추는 경우가 있습니다. 시스템 설정 ▸ 배터리 ▸ 배터리 사용량 최적화에서 ONYU를 제외해 주세요.
기록하는 동안에는 알림바에 상태 알림이 계속 떠 있는 것이 정상입니다. 그 알림이 사라졌다면 기록이 멈춘 것입니다.
배터리가 빨리 닳아요
기록 중에는 GPS를 계속 받기 때문에 소모가 큽니다. 설정 ▸ 기록 ▸ 「항상 배터리 절약 모드로 시작」을 켜면 GPS를 약 10초 간격으로 받아 소모가 줄어듭니다. 대신 급하게 꺾이는 구간의 거리가 조금 부정확해질 수 있습니다.
거리나 속도가 시계·다른 앱과 달라요
GPS는 기기와 하늘이 트인 정도에 따라 오차가 생깁니다. ONYU는 하이킹·트레일런·러닝·자전거를 각각 다르게 보정하고, 신호가 끊긴 구간의 거리도 함께 보정합니다.
2.1.9부터 최고 속도를 재는 방식을 고쳤습니다. 이미 저장된 기록의 값은 그대로 두었기 때문에, 예전 기록의 최고 속도는 실제보다 높게 남아 있을 수 있습니다.
집 근처가 남에게 보이는 것이 걱정돼요
설정 ▸ 계정 ▸ 「출발·도착 가리기」를 켜면 남에게 보이는 경로에서 출발·도착 200m가 잘립니다. 내 화면에는 그대로 보이고 거리·시간 기록도 바뀌지 않습니다.
켠 직후에는 목록 썸네일이 다시 만들어질 때까지 잠시 비어 보일 수 있습니다.
신호가 없는 산에서도 지도를 보고 싶어요
코스를 저장하면 그 코스의 지도가 함께 내려받아집니다. 설정 ▸ 지도 ▸ 「오프라인 지도 관리」에서 받아 둔 목록과 용량을 확인할 수 있습니다.
산에 들기 전, 신호가 있을 때 미리 저장해 두세요.
다른 앱에서 쓰던 기록을 옮길 수 있나요
설정 ▸ 계정 ▸ 「데이터 가져오기 (GPX)」에서 GPX 파일을 불러올 수 있습니다. 여러 파일을 한 번에 넣을 수 있고, 하나의 파일 안에서 이어지지 않는 구간은 각각의 기록으로 나뉘어 들어옵니다.
앱을 업데이트했더니 로그아웃됐어요
2.1.8 이하에서 일부 기기가 업데이트 후 로그아웃되던 문제가 있었고 2.1.9에서 고쳤습니다. 다시 로그인하시면 기록은 그대로 있습니다. 로그아웃되어도 기기에 저장된 기록은 지워지지 않습니다.
날씨가 보이지 않아요
날씨 정보는 로그인한 상태에서만 표시됩니다. 로그인한 뒤에도 계속 비어 있다면 메일로 알려 주세요.
저장공간이 부족하다고 나와요
설정 ▸ 저장공간 ▸ 「저장공간 관리」에서 지도와 사진이 차지하는 용량을 확인하고 비울 수 있습니다. 비워도 활동 기록 자체는 지워지지 않습니다.
처음이라 사용법을 모르겠어요
설정 ▸ 안내 ▸ 「화면 안내 다시 보기」를 누르면 첫 실행 때 나오던 안내를 다시 볼 수 있습니다. 아래 사용설명서도 함께 참고해 주세요.
계정 삭제
앱에서 직접 삭제하기
- 앱 아래 「프로필」 탭을 엽니다
- 「설정」으로 들어갑니다
- 화면 맨 아래 「회원 탈퇴」를 누릅니다
무엇이 지워지나요
탈퇴하면 모든 활동 기록·체크인·웨이포인트·메시지가 삭제되며, 30일 이내에 영구 파기됩니다. 복구할 수 없으니 남기고 싶은 기록은 미리 내보내 주세요.
앱을 쓸 수 없다면
기기를 분실했거나 로그인이 되지 않아 앱에서 처리하기 어려우면 privacy@onyutrail.com 으로 요청해 주세요. 본인 확인 후 같은 절차로 처리해 드립니다.
일부 데이터만 삭제
계정은 그대로 두고 기록만 지우고 싶을 때입니다.
활동 기록 삭제
프로필 ▸ 나의활동에서 기록을 열고 ⋯ 메뉴의 「활동 삭제」를 누릅니다. 목록에서 옆으로 밀어 지울 수도 있어요. GPS 경로와 사진이 함께 영구 삭제되며 되돌릴 수 없습니다.
웨이포인트 삭제
활동이나 마이루트의 메뉴 ▸ 웨이포인트 편집에서 지점을 골라 지웁니다. 기록 자체는 남습니다.
사진만 빼고 싶다면
사진은 그 지점의 웨이포인트로 저장되므로, 해당 웨이포인트를 지우면 사진도 함께 지워집니다.
출발·도착만 가리고 싶다면
지우는 대신 설정 ▸ 계정 ▸ 「출발·도착 가리기」를 켜면 남에게 보이는 경로에서 앞뒤 200m가 잘립니다. 내 기록은 그대로 남습니다.
직접 처리하기 어렵거나 어떤 정보가 남아 있는지 확인하고 싶으면 privacy@onyutrail.com 으로 요청해 주세요.
자세한 사용법
화면 구성, 가입부터 첫 기록까지, 기록한 뒤에 할 수 있는 것들을 그림과 함께 정리했습니다.
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